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Am 18. November 2021 ist es wieder soweit: Die virtuelle Konferenz «Pimcore Inspire» findet statt. Wir berichten um 15:00 Uhr – neben weiteren internationalen Speakern – über die Erfolgsfaktoren einer grossartigen E-Commerce User Experience (UX) und welche Rolle dabei PIM und Daten spielen.
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Pimcore Inspire: Die Erfolgsfaktoren für E-Commerce
Hier können Sie sich für den kostenfreien Event anmelden und sich von internationalen Best Practice Beispielen inspirieren lassen:
In den letzten Jahren hat sich gezeigt: E-Commerce ist einer der wichtigsten Kanäle – auch für traditionelle Unternehmen mit einem Händlernetzwerk. Und weil E-Commerce für Kunden mittlerweile so selbstverständlich ist, reicht die reine Differenzierung über das Produkt und den Preis nicht mehr aus. Nur wer es schafft, eine grossartige User Experience für seine Zielgruppe zu bieten, wird sich von der Konkurrenz abheben können. Dies gilt insbesondere auch für den B2B-Bereich, wo Business Kunden, Partner und Händler täglich mit den Lösungen arbeiten.
Doch was ist eigentlich eine grossartige User Experience für E-Commerce?
Diese Frage verfolgen wir als Schweizer Digital Agentur und Pionier im Bereich User Experience und E-Commerce seit vielen Jahren im Rahmen von nationalen und internationalen E-Commerce Projekten für KMUs und grossen Unternehmen wie Vespa, HelloFresh, DOBI Inter oder die Competec Gruppe (Alltron, Brack).
Ein spezieller Fokus liegt dabei auf dem B2B-Bereich, wo die nahtlose Einbindung von Businesskunden, Partner und Händler eine zentrale Rolle spielt. Hier geht es darum, die Prozesse zu vereinfachen, ERP- und Drittsysteme anzubinden, umfangreiche Katalogdaten und Klassifizierungssysteme zu vereinheitlichen, Produktdaten zentral zu verwalten, anzureichern und in die verschiedensten Kanäle wie Webshop, Kunden - ERP, Kataloge oder Marktplätze auszuspielen. Auf ein modernes PIM (Product Information Management) kann man heute als erfolgreiches Unternehmen im E-Business also kaum mehr verzichten.
Folglich ist für eine grossartige User Experience das Thema «Daten», deren Aggregation, Qualität und Verwaltung enorm wichtig. Wie im B2C geht es auch im B2B-Bereich darum, als erstes die Benutzerbedürfnisse zu identifizieren. Und zwar von allen Beteiligten wie Kunden, Mitarbeiter und Partner. Dabei wird oft der Backend Experience zu wenig Achtung geschenkt und viele Business-Lösungen machen den Anwender*innen die tägliche Arbeit schwer. Hier zeigen wir neue Ansätze für die Storefront (Webshop), die Bereiche der Kunden- und Händler-Konten und der Backend Administration.
Am 18. November um 15:00 Uhr teilen wir unsere Erfahrungen und Erfolgsfaktoren einer grossartigen E - Commerce Experience im Rahmen der Pimcore Inspire. Hören Sie rein, wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
Inhalte unseres Talks im Überblick:
- Kunden und deren Bedürfnisse verstehen (von UX Research zu Co - Creation)
- Daten aggregieren, anreichern und ausspielen (MDM, PIM, Klassifizierung, Merkmale)
- User Experience für Kunden, Mitarbeiter und Partner (Storefront, Konto und Backend)
- B2B - Kunden, Händler und Partner integrieren (Prozesse, Workflows, ERP)
- Live Demo aktueller Cases
