KI mit menschlicher Note

Nationale und internationale Anerkennung

Das «GoGlobal Cockpit» schreibt seine Erfolgsgeschichte fort! Nach dem Gewinn von zwei Gold-Medallien an den BOSW 2022 Awards in «Marketing» und «Public Value» konnte nun auch auf internationaler Ebene gepunktet werden: Das «GoGlobal Cockpit» gewinnt den WTPO Award 2024 für die «Beste Nutzung der Informationstechnologie». Der Award wird alle zwei Jahre vom International Trade Centre (ITC) verliehen - einer gemeinsamen Agentur der Welthandelsorganisation (WTO) und der Vereinten Nationen (UN).

Dazu Simone Wyss Fedele, CEO von Switzerland Global Enterprise:

«Wirklich aufregende Neuigkeiten, und wir danken Ihnen so sehr für diese Möglichkeiten. Ich habe das Team gefragt, wie sie sich fühlen, und sie sagten, es sei eine enorme Freude und Motivation. Sie waren seit Wochen begeistert, das kann ich Ihnen sagen. Sie sagten mir, wenn Kolleginnen und Kunden deine Arbeit anerkennen, bedeutet das so viel und motiviert, weiterzumachen. Denn sie wissen, was operativ wichtig ist und was es tatsächlich bedeutet, mit so einem Projekt ans Ziel zu kommen.»

KI mit menschlicher Note

Symone Wyss Fedele betont weiter die menschliche Note der KI: «Wenn man sich die Welt heute anschaut, wird der Handel immer komplexer mit begrenzten Ressourcen. Also sagten wir, wir brauchen einen intelligenten Assistenten, der unseren KundInnen und Teams ermöglicht, globales Geschäft gemeinsam voranzutreiben. Und genau das haben wir getan. Und allein in diesem Jahr, stark bedingt durch diesen Ansatz, hatten wir 20 % mehr Kunden.»

«Es gab zwei Trends und Herausforderungen, die uns dazu bewegt haben, dieses KI-Tool mit menschlicher Note zu entwickeln. Auf der einen Seite hatten wir die Nachfrage der Kunden, die sagten: «Wir wollen kreative digitale Self-Service-Tools, bitte, rund um die Uhr, 24/7». Auf der anderen Seite wurden massgeschneiderte und persönliche Beratungsdienste gewünscht.»

Konkret kommt KI an verschiedenen Stellen zum Einsatz. Dies reicht von der automatischen Aggregation und Klassifizierung von umfangreichen Daten wie internationalen Ausschreibungen, Supplier Sourcing von Schweizer KMUs mit spezifischen Profilen und Angeboten, Anreicherung von Inhalten für das Marketing inkl. Workflow Unterstützung bis zur feingranularen Personalisierung von Inhalten, Kennzahlen und Services im «GoGlobal Cockpit». Dabei ist neben der Komplexität der Daten und deren nicht immer vorhandenen Qualität auch der Umfang beachtlich. Es handelt sich um hundertausende Auschreibungen die automatisiert verarbeitet werden und ebensoviele Firmenkontakte und Profile. 

Dies ist erst der Anfang und im Rahmen des soeben gestarteten Projektes «S-GE Unify» werden nun alle digitalen Auftritte und Plattformen von S-GE konsolidiert und ein neues, personalisiertes Partner Ökosystem geschaffen. Symone Wyss Fedele betont, neugierig zu bleiben und Dienstleistungen jeden Tag neu zu erfinden: «Dies ist was wir brauchen, denn die Welt ist nicht stabil, also müssen wir auch dynamisch sein.»

Über Switzerland Global Enterprise

Switzerland Global Enterprise ist als offizielle Schweizer Organisation für Exportförderung und Standortpromotion im internationalen Vergleich sehr gut positioniert – trotz vergleichsweise geringer Ressourcenausstattung. Dies bestätigt eine Studie des International Trade Center (ITC-Benchmarking 2023), wonach S-GE von über hundert geprüften Institutionen zu den weltweit wirksamsten Trade Promotion Organisationen gehört.

Switzerland Global Enterprise (S-GE) hat zwischen September und Oktober 2023 eine Benchmarking-Studie des International Trade Center (ITC), einer internationalen Organisation der UNO und der WTO, durchführen lassen. Die Studie analysiert anhand von rund 250 Indikatoren, wie S-GE im internationalen Vergleich in Bezug auf Führung und Ausrichtung, Produkte und Dienstleistungen, Ressourcen und Prozesse, Messung und Resultate, Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Kultur positioniert ist. Dazu wurden zahlreiche Dokumente ausgewertet und Gespräche mit Mitarbeitenden und Stakeholdern geführt.

Die Benchmarking-Studie zeigt, dass die Schweizer Exportförderung und Standortpromotion im internationalen Vergleich gut positioniert sind – trotz vergleichsweise geringer Ressourcenausstattung. 
 

• S-GE gehört gemäss der Studie zu den weltweit wirksamsten Trade Promotion Organisationen (Top 3 %)
   
• Unter den europäischen Trade Promotion Organisationen ist S-GE in allen Hauptbereichen sogar die Nummer 1
   
• Als führend gilt S-GE im Bereich «Digital readiness» 
   
• Hervorgehoben werden zudem die konsequente Kundenausrichtung sowie die starke Kultur der Zusammenarbeit und als lernende Organisation

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