Blog: Rethinking Smart Services

Worum geht es?

Die Veranstaltung „Rethinking Smart Services“ hat zum Ziel, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu zeigen, wie sie durch effektives Wissensmanagement ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken können. In verschiedenen Fachvorträgen und anhand bewährter Praktiken werden den Teilnehmenden Wege aufgezeigt, wie digitale Dienstleistungen und Wissensmanagement in die Unternehmensstruktur integriert werden können. Ein interaktiver Teil mit Diskussionen und Workshops bietet die Möglichkeit, sich intensiv mit den Themen auseinanderzusetzen und konkrete Problemstellungen zu bearbeiten.

Das erwartet die Teilnehmenden

• Networking und Erfahrungsaustausch: Die Teilnehmenden können sich mit anderen Fachleuten vernetzen und ihre Erfahrungen austauschen.
• Fachvorträge: Aktuelle Erkenntnisse und Trends zum Thema Wissensmanagement werden in Fachvorträgen vermittelt.
• Live-Demonstrationen: Der Einsatz innovativer Technologien wird in Live-Demonstrationen vorgestellt.
• Workshops und Open Space: Praxisnahe Workshops und interaktive Formate bieten die Möglichkeit, persönliche und fachliche Kompetenzen zu vertiefen.

Wissensmanagement als Wettbewerbsvorteil

Für KMU ist das effektive Management von Wissen ein zentraler Faktor, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Integration von digitalen Dienstleistungen eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation und Wertschöpfung. Unternehmen müssen jedoch nicht nur diese Chancen erkennen, sondern auch gezielt nutzen. Anpassungen in den Organisationsstrukturen, die Implementierung neuer Technologien und die Förderung einer Kultur des Wissensaustauschs sind dabei entscheidende Faktoren.

Die Rolle von Smart Services

Smart Services spielen eine Schlüsselrolle bei der Anpassung an die sich verändernden Anforderungen der Kunden. Ihre Etablierung und ständige Weiterentwicklung sind unerlässlich, um den Nutzen digitaler Dienstleistungen voll auszuschöpfen. Im Rahmen der Veranstaltung werden anhand von Fachvorträgen und Best-Practice-Beispielen konkrete Lösungsansätze für KMU beleuchtet.

Interaktive Formate

Der interaktive Teil der Veranstaltung gibt den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich aktiv in Diskussionen einzubringen und in Workshops tiefer in die behandelten Themen einzutauchen. So können sie nicht nur theoretisches Wissen erwerben, sondern dieses auch praxisnah anwenden. Zusammen mit der ZHAW und dem Schweizer Service Verband SKDV führen wir einen Workshop zu Generativer KI im Service und Industriebereich durch. Die Teilnehmenden erhalten einen exklusiven Einblick in aktuelle KI Use Cases. Dabei werden IoT Daten mit strukturierten und unstrukturierten Firmendaten verknüpft, um so dem Benutzer einen smarten Self-Service zu bieten. Im nachfolgenden Workshop erarbeiten die Teilnehmer ihre eigenen GenAI Use Cases für ihr Unternehmen.

Zielgruppe der Veranstaltung

Die Veranstaltung richtet sich an alle, die sich für digitale Dienstleistungen interessieren und in Entscheidungspositionen tätig sind. Insbesondere KMU, die ihre digitalen Serviceangebote und ihr Wissensmanagement optimieren möchten, profitieren von den Inhalten.

Veranstalter

„Rethinking Smart Services“ wird vom Kompetenzzentrum Smart Services, AFSMI German Chapter e.V. (Association for Services Management International) und cyberLAGO, dem grössten grenzüberschreitenden Netzwerk von Digitalexperten am Bodensee, gemeinsam organisiert.

Eintritt und Ticketbuchung

Weitere Informationen zur Agenda und zur Ticketbuchung sind im Ticketing-Portal zu finden.

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